瑞幸咖啡被吐槽,瑞幸被吐槽咖啡三口喝完剩下全是冰，瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰,近日,山東菏澤。一名女子發(fā)視頻稱,在瑞幸咖啡小程序買了一杯原價(jià)生椰拿鐵,喝了三四口就沒了,剩下一大半杯冰塊。瑞幸客服表示,下單后門店會(huì)按照配方比例制作,點(diǎn)餐后遇到問題可與門店溝通,或者聯(lián)系客服處理。
瑞幸客服表示,下單后門店會(huì)按照配方比例制作,點(diǎn)餐后遇到問題可與門店溝通,或者聯(lián)系客服處理。對(duì)于網(wǎng)上的爭議,瑞幸官方客服回應(yīng)稱,門店飲品均按照統(tǒng)一飲品制作,有固定杯量,如遇問題可聯(lián)系客服,協(xié)助處理訂單。客服同時(shí)表示,會(huì)將此現(xiàn)象反饋給相關(guān)部門,加強(qiáng)對(duì)門店的培訓(xùn)管理。
瑞幸咖啡被吐槽
瑞幸咖啡總部位于廈門,是中國最大的連鎖咖啡品牌。最近,山東菏澤的一位女士就遭遇了這樣的尷尬,她在網(wǎng)上發(fā)視頻吐槽,她買的咖啡只喝了三四口就沒了,剩下的全是冰塊。對(duì)此,瑞幸客服表示,客戶下單后,門店會(huì)按照配方比例制作,點(diǎn)餐后遇到問題可與門店溝通,或者聯(lián)系客服處理。
這個(gè)視頻引起了很多網(wǎng)友的共鳴和討論,有人說瑞幸咖啡太摳門了,不僅價(jià)格貴,還偷工減料。有人說瑞幸咖啡太不專業(yè)了,不懂得如何調(diào)配飲品,也不考慮消費(fèi)者的口感和需求。也有人說瑞幸咖啡太不負(fù)責(zé)了,遇到問題不積極解決,只會(huì)推諉和敷衍。
據(jù)悉,這不是瑞幸咖啡第一次被吐槽冰塊問題。之前,有網(wǎng)友反映,點(diǎn)瑞幸咖啡去冰是不滿杯的,而且量越給越少,被吐槽去冰,少冰后剩半杯。值得一提的是,不是瑞幸一家如此,其他飲品快消店也一樣。除了咖啡,果茶,奶茶,可樂等飲料也存在這樣的問題。其實(shí)很多人可能都知道,咖啡加很多冰塊是為了口感,但至少不能接受加這么多的冰塊。消費(fèi)者的滿意度是實(shí)際感知與開始期望的一個(gè)比值,兩者相差太多了,當(dāng)然會(huì)有不滿情緒。
有網(wǎng)友說,可以備注少冰或者去冰,店員就會(huì)少放冰塊,然后用椰漿或者奶補(bǔ)足,這樣就會(huì)喝到更多咖啡,只是可能咖啡味會(huì)被奶味稀釋一些。但是也有部分人反映這樣備注后,到手的咖啡不滿,只有半杯左右。
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